Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Neighborly (en adelante, "Neighborly", "nosotros" o "la Plataforma") es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Puede contactarnos en: hola@neighborly.mx

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos datos personales en dos contextos:

2.1 Formulario de contacto (solicitud de cotización)

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Número aproximado de unidades administradas
• Mensaje libre con descripción de su operación

2.2 Uso de la Plataforma (clientes contratados)

• Datos de identificación: nombre, RFC, CURP, dirección fiscal
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono
• Datos patrimoniales y financieros: información de propiedades, contratos de arrendamiento, historial de pagos, saldos pendientes
• Datos fiscales: RFC y datos del receptor para la emisión de CFDI 4.0 ante el SAT
• Datos de pago: información procesada a través de Stripe (tarjeta) o STP (transferencia bancaria). Neighborly no almacena datos de tarjetas de crédito o débito directamente
• Datos de uso: registros de acceso, actividad en la plataforma, dirección IP

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Responder solicitudes de cotización y brindar información comercial
• Proveer y operar la Plataforma de administración de propiedades
• Gestionar contratos, cobros y pagos entre administradores y residentes
• Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI 4.0) mediante Facturapi
• Procesar pagos a través de Stripe y STP
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en México

Finalidades secundarias (puede oponerse)

• Envío de comunicaciones comerciales sobre nuevas funciones o productos de Neighborly
• Elaboración de estadísticas de uso agregadas y anónimas

4. Transferencia de datos a terceros

Para operar la Plataforma, compartimos datos con los siguientes proveedores de servicio bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos:

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales propios.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado y limitar el uso o divulgación de sus datos.

Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud a hola@neighborly.mx indicando: nombre completo, datos de contacto, descripción del derecho que desea ejercer y copia de identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables (incluyendo obligaciones fiscales conforme al SAT, que pueden requerir conservación por hasta 5 años). Al concluir la relación contractual, los datos serán eliminados o anonimizados salvo que la ley requiera lo contrario.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

La Plataforma puede utilizar cookies técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.

8. Cambios a este aviso

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será notificado mediante la publicación de la versión actualizada en esta página con la nueva fecha de vigencia.

9. Contacto

Para cualquier duda o comentario relacionado con el tratamiento de sus datos personales, contáctenos en:
hola@neighborly.mx